TECHNOJET HYDRO SYSTEMS, realiza sus envíos con el packaging mas adecuado de acuerdo con el material ordenado.
Los envíos se entregaran entre 2 y 5 días para los países de la Comunidad Económica Europea. Para pedidos fuera de este espacio, el plazo de entrega puede ser superior según destino y según los trámites de gestion aduanera de estos. TECHNOJET se compromete a informar al cliente del estado de los envíos.
Los gastos de envío de detallaran en el pedido en función de la localidad y magnitud del pedido. Siempre se puede estudiar un transporte especial ya sea en función del destino o del número de envíos que se realicen, en este caso, rogamos se pongan en contacto con TECHNOJET para estudiar la mejor opción. Este precio incluye todos los gastos incluso la aduana en origen; en caso de países de fuera de Europa, se incluyen todos los gastos hasta la capital del país de destino; es decir, el cliente deberá de organizar por sus medios el transporte desde la aduana de llegada al país hasta su domicilio.
Si se produce la entrega de un pedido equivocado o defectuoso, TECHNOJET se compromete a reemplazarlo sin ningún coste extra. Para ello se requiere comunicación expresa por parte del cliente dentro de los 7 días desde la recepción del pedido. En el caso que el producto llegase a su destino con algún tipo de daño a causa del transporte, TECHNNOJET lo reemplazará sin ningún tipo de coste para el cliente; siempre que este lo comunique dentro de las 24 horas próximas a la recepción del pedido.
Recordamos que todos los gastos de aquellos envíos de productos que se deseen devolver o cambiar, correrán a cargo del cliente. Por tanto, TECHNOJET no acepta devoluciones a portes debidos.
En el caso que el material fuera defectuoso todos los gastos correrán por cuenta de TECHNOJET.
Los productos de TECHNOJET pueden ser devueltos en el plazo de 15 días de la fecha de la factura. Es necesario que TECHNOJET compruebe que los productos han llegado a TECHNOJET en perfecto estado. Una vez esto se haya comprobado, procederemos a su devolución, según las condiciones fijadas mas abajo.
Es necesario que para tramitar una devolución a TECHNOJET, se proceda a la redacción de un correo electrónico o llamando al +34972484342 indicándolo. TECHNOJET se compromete a responder inmediatamente con las instrucciones a seguir. Rogamos que nos informen de la compañía de transporte que gestiona la devolución del material, así como en número de expedición del mismo.
Junto con el material devuelto a TECHNOJET, siempre se deberá adjuntar una explicación del motivo de la devolución de este.
Los productos a TECHNOJET deberán de ser devueltos en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original.
Las mercancías devueltas a TECHNOJET sin autorización serán rechazadas y TECHNOJET no asumirá ningún tipo de gasto.
Derecho de DESISTIMIENTO: De acuerdo con la Normativa Reguladora de Venta a Distancia, todo cliente de la Unión Europea dispone de 7 días laborables (desde la fecha de recepción del material) para poder ejercer el derecho de desistimiento sobre los pedidos a TECHNOJET. En este caso TECHNOJET procederá al reembolso del total del pedido, pero se deberá proceder a la devolución del mismo según las normas de devolución de pedidos arriba fijadas. El pedido deberá de ser devuelto pues dentro de los 7 días a la recepción del material por parte del cliente.
Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de devolución y reemplazo, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Producto dañado durante el envío
Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Tanto la devolución, cómo la reposición del producto dañado por otro en perfectas condiciones va a cargo de TECHNOJET.
Producto incorrecto
Puedes devolvernos el producto en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Tanto la devolución, cómo la reposición del producto dañado por otro en perfectas condiciones va a cargo de TECHNOJET.
Producto defectuoso: 15 días siguientes a la fecha de recepción
Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Tanto la devolución, cómo la reposición del producto dañado por otro en perfectas condiciones va a cargo de TECHNOJET.
Nota: TECHNOJET no te enviará el reemplazo por un producto dañado, defectuoso o incorrecto, hasta no recibir antes y en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que recibió el pedido, el producto dañado, defectuoso o incorrecto.
¿Cómo realizamos los cambios de producto?
Si se ha adquirido un producto en nuestra tienda on-line y se quiere realizar un cambio de talla procedemos de la siguiente manera:
- Póngase en contacto con nosotros vía teléfono o email.
- Envuelva el producto tal y cómo lo ha llegado.
- Devuelva el producto (2 opciones)
- Gestionamos la devolución y el reemplazo, el coste del servicio será de 10 € en España Península y Baleares. En caso de otras localizaciones contactar con TECHNOJET
- Puede gestionar usted mismo la devolución y el reemplazo con el transportista que desee y cargando con los costes.
- Reemplazamos el producto y lo reenviamos a la dirección que desee.
¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?
Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de TECHNOJET, correremos con los gastos de la devolución y re-emplazamiento del producto.
Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de TECHNOJET, deduciremos los gastos de devolución del importe total del reembolso.
Para recogidas a domicilio:
- Para devoluciones desde España peninsular y Baleares, los gastos son de 14,99 € (IVA incluido). ). Llamarnos al +34 972 48 43 42 o enviar un correo electrónico a: info@technojetsystems.com para concretar la entrega por parte de nuestro transportista.
- Para el resto de devoluciones internacionales (inclido Islas Canarias, Ceuta y Melilla) los gastos son de 34,99 € (IVA incluido). Estos gastos de envío se aplican a las devoluciones solo si quieres que gestionemos la recogida a domicilio.
Siempre puedes realizar la devolución del producto a través de un transportista a portes pagados y enviarlo a nuestras instalaciones y no se incurrirá en ningún cargo adicional:
Dirección de devoluciones:
Technojet Hidro Systems, SL.
C/ Garrotxa, nº10 Pol. Ind. Casa Nova.
17181 – Aiguaviva (Girona)
España
Datos de Contacto:
Tel: +34 972 48 43 42
E-mail: info@technojetsystems.com
Horario de atención al cliente: de lunes a jueves de 8h a 13h y de 15 h a 18h – Viernes de 8h a 14h.